ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política se aplica a las compras efectuadas en nuestra tienda online de productos de salud y bienestar. Especifica las reglas de devolución y las modalidades de reembolso cuando la devolución es aceptada.

ESTADO Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

Los productos deben devolverse en un estado similar al de la recepción, sin modificaciones y con los elementos incluidos. Se admite un uso razonable de prueba siempre que no degrade el artículo.

PLAZO PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN

La solicitud debe iniciarse dentro del plazo indicado durante la compra. Las solicitudes presentadas fuera de plazo pueden ser rechazadas.

ARTÍCULOS NO ADMITIDOS

Determinados artículos pueden excluirse de la devolución por su naturaleza, en especial los personalizados, precintados o digitales. Las exclusiones correspondientes figuran en la ficha del producto o en el momento del pago.

CÓMO PREPARAR LA DEVOLUCIÓN

Le pedimos que envíe el artículo completo y debidamente protegido. Un producto incompleto o deteriorado puede conllevar un reembolso parcial o el rechazo de la solicitud.

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO

Entre en su cuenta, abra el pedido en cuestión, seleccione el artículo e indique el motivo. Después, siga las instrucciones que aparecen para finalizar la devolución.

RECEPCIÓN Y COMPROBACIÓN

Al recibirlo, verificamos el artículo para confirmar su estado, su integridad y su conformidad. Esta comprobación condiciona el resultado de la solicitud.